توجيه العملاء

تعتمد أهم أداة لقياس الأداء الخارجي لخدمات ما بعد البيع والدعم في شركة
ريسا خوتوت على رضا العملاء التام. فإذا قُدّمت خدمات ما بعد البيع في هذا القطاع على النحو الأمثل، فستكون من أهم الأدوات لتعزيز علاقة طويلة الأمد ومستدامة مع العملاء، وعلاقة ولاء طويلة الأمد.
ولتحقيق هدفها الرئيسي (وهو اكتساب عملاء جدد)، تُخصّص شركة ريسا خوتوت خدمات مميزة لهم، ونسعى جاهدين للحفاظ على هدفنا المتمثل في التوسع المخطط له، إلى جانب الجودة والموثوقية وولاء العملاء.
يُعدّ رضا العملاء وولائهم من القضايا المهمة في التسويق اليوم، نظرًا لقوة الشراء المتزايدة للعملاء مقارنةً بالماضي، ويتحقق ذلك بشكل أساسي من خلال خدمات ما بعد البيع.
فهي تلعب دورًا هامًا في التسويق، وتُساهم بأكثر من 25% من العملاء، وتضمن مستقبل الشركة. في الشركات التي تتميز منتجاتها بالمتانة والسعر المناسب، تُعرف خدمات ما بعد البيع بخدمة ما قبل البيع. لذا، باختصار، تتمثل أهداف شركتنا الرئيسية في: تحقيق سمعة مرموقة في السوقين المحلي والدولي، ورضا العملاء، والتحسين المستمر لجودة منتجاتها.